– Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan tebliğ ile, 2026 yılında geçerli olacak Tüketici Hakem Heyeti başvuru sınırları belirlendi. Yeniden değerleme oranı esas alınarak güncellenen bu sınırlar, 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek.
Tebliğe göre, değeri 186.000 TL’nin altında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunlu hale geldi. Bu tutarın üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında ise Tüketici Mahkemelerine başvurulması gerekecek.
Tüketiciler dilerlerse ikamet ettikleri yerdeki, dilerlerse işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapabilecekler. Böylelikle tüketici uyuşmazlıklarının çözümü için farklı bölgesel seçenekler sunulmuş olacak.
Yetki alanları açısından, il sınırları içindeki başvurular İl Tüketici Hakem Heyetleri tarafından, ilçe sınırları içindekiler ise İlçe Tüketici Hakem Heyetleri tarafından değerlendirilecek. Eğer uyuşmazlığın yaşandığı ilçede Hakem Heyeti kurulu değilse başvuru ilçe kaymakamlıklarına yapılacak. Kaymakamlıklar, alınan başvuruları Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden uygun heyetlere yönlendirecek.
