– BBVA ile OpenAI arasında imzalanan stratejik iş birliği kapsamında, yapay zekânın bankacılık alanında geniş çapta kullanımı hedefleniyor. San Francisco’daki OpenAI merkezinde duyurulan anlaşmayla birlikte, BBVA yapay zekâyı tüm ürün, hizmet ve operasyonlarının merkezine entegre edecek.
Yaklaşık iki yıl süren hazırlık sürecinin ardından hayata geçirilen iş birliği, müşteri deneyiminden iç operasyonlara, çalışan verimliliğinden yeni teknoloji destekli hizmet modellerine kadar kapsamlı bir dönüşüm vadediyor. BBVA ve OpenAI ekipleri, ortak yatırımlar çerçevesinde birlikte çalışarak, inovatif çözümler üretmeyi hedefliyor.
InvestingPro’nun Siber Pazartesi kampanyası kısa bir süreliğine uzatıldı! İlk aboneliğinizde %55’e varan indirim kazanın ve profesyonel analiz araçlarına avantajlı fiyatla sahip olun.
Bu özel teklif sadece sınırlı bir süre geçerlidir. InvestingPro ile akıllıca yatırım yapın, fark yaratın!
Makalelerimizde listelenen abonelik fiyatları, yayınlandığı tarihte geçerlidir.
BBVA Yönetim Kurulu Başkanı Carlos Torres Vila, dijital dönüşümün ötesinde bir yapay zekâ vizyonu benimsediklerini belirterek, bu iş birliğiyle her müşterinin ihtiyacını önceden tahmin eden, daha proaktif ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmayı amaçladıklarını ifade etti. Yapay zekânın bankanın geneline doğal bir şekilde entegre edilmesi hedefleniyor.
OpenAI CEO’su Sam Altman ise BBVA’in yapay zekâyı hızlı ve iddialı şekilde sahiplenmesini, sektöre örnek olacak türden bulduğunu belirtti. Altman, BBVA’in operasyonları ve ürünlerinde yapay zekâ kullanımını derinleştirmek için iş birliklerini genişletmeye kararlı olduklarını vurguladı.
Anlaşma ile BBVA, OpenAI’ın en gelişmiş yapay zekâ modellerine öncelikli erişim hakkına sahip olacak. Bu kapsamda bankanın mühendislik, araştırma ve çözüm geliştirme süreçleri doğrudan OpenAI ekipleriyle birlikte yürütülecek. Ortak çalışmalar, yeni müşteri deneyimi standartları oluşturacak nitelikte olacak.
İlk etapta, günlük finansal ihtiyaçları karşılayabilecek yeteneklere sahip bir akıllı sohbet asistanı geliştirilecek. Aynı zamanda müşteri yöneticilerinin her müşteriye tamamen kişiselleştirilmiş hizmet sunmasına olanak tanıyacak yeni yapay zekâ çözümleri de hayata
BBVA ve OpenAI’ın iş birliği yalnızca müşteri deneyimiyle sınırlı kalmayacak. İki kurum, çalışanların iş süreçlerini optimize edecek yapay zekâ çözümleri geliştirmek üzere de birlikte çalışacak. Bu kapsamda, çalışanların projelerini hatırlayan, yetkilendirme çerçevesinde görev üstlenen ve kişisel iş akışlarını öğrenen dijital “alter ego” sistemleri geliştirilecek.
Bu dijital asistanlar, her çalışanın iş yapış biçimine özgü destek sağlayarak, üretkenlik artışına ve süreçlerin daha etkin yönetilmesine katkı sunacak. BBVA bu adımlarla sadece teknoloji kullanımını değil; aynı zamanda insan-makine iş birliğini derinleştiren yeni iş modellerinin öncüsü olmayı hedefliyor.
